ضمان الجودة وخدمة ما بعد البيع لأجهزة ASIC

باختصار

• قبل الشحن نشغّل كل جهاز ونبقيه تحت الحمل حتى تسخن اللوحة. نراقب معدل التجزئة والاستهلاك ودرجات الحرارة وسلوك كل سلاسل الشرائح، لا مجرد أن الجهاز يعمل.
• نتائج القياسات تصل مع الجهاز. ترى الأرقام نفسها التي رأيناها ويمكنك مطابقتها عند الاستلام.
• نصلح بأنفسنا في ورشتنا بفالنسيا. لا داعي لإرسال الجهاز إلى آسيا وانتظار الرد شهوراً.
• نحتفظ بمخزون القطع الشائعة: لوحات التجزئة، مزوّدات الطاقة، لوحات التحكم، المراوح، الكابلات المسطحة. نختارها حسب المراجعة لا حسب اسم الموديل.
• بعد الشراء نساعد في التشغيل والشبكة والمجمعات والبرنامج الثابت. راسلنا على Telegram أو شاهد شرح الحالات الشائعة على قناة YouTube الخاصة بنا.
• نبقي السعر عند مستوى السوق ونشرح مما يتكوّن. إذا وجدته أرخص لدى بائع أوروبي، أرسل لنا الرابط وسننظر فيه.

ماذا يحدث للجهاز قبل الشحن

جهاز التعدين ليس جهازاً منزلياً يظهر عيبه عند فتح الصندوق. قد تُقلع اللوحة وتعمل عشر دقائق ثم تنهار بعد أن يسخن اللوح. لذلك لا نعتبر الاختبار القصير فحصاً: على الجهاز أن يعمل مدة كافية ليسخن ويُظهر حقيقته.

• الفحص الظاهريالأختام، وآثار الرطوبة والتآكل، وحالة المشتتات والموصلات. كل ما يُرى قبل توصيل الكهرباء.
• التشغيل على المنصةمزوّد طاقة مُختبر ولوحة تحكم نعرفها. هكذا يتضح فوراً إن كانت المشكلة في الجهاز أم فيما حوله.
• التشغيل تحت الحمليعمل الجهاز حتى تبلغ اللوحة حرارة التشغيل وتثبت عندها. في هذه المرحلة تظهر أغلب العيوب المخفية.
• قياس المؤشراتمعدل التجزئة، والاستهلاك من المقبس، وحرارة اللوحات والشرائح، وسرعة المراوح، والأخطاء في السجل.
• فحص السلاسلنراجع كل النطاقات على كل لوحة. مجموعة الشرائح المتوقفة تظهر في السجل، والمنطقة الباردة تلتقطها الكاميرا الحرارية.
• التغليف والتقريرنحفظ القياسات ونسلّمها لك. وفي الصندوق يوضع الجهاز نفسه الذي كان على المنصة.

الجهاز الذي لا يجتاز الفحص لا يذهب إلى المشتري. يبقى في الورشة فإما نصلحه وإما نفككه لقطع الغيار. إرسال جهاز نعرف عيبه على أمل ألا ينتبه المشتري ليس أرخص: تكلفة الشحن العكسي والإصلاح بالضمان تفوق تكلفة الاستبعاد الصادق.

الورشة في فالنسيا

الخدمة خدمتنا، لا خدمة شريك. وهذا يغيّر الأهم: المدة تتوقف على انشغالنا نحن، لا على طابور ورشة في مدينة أخرى ولا على مواعيد الرحلات إلى الصين.

بماذا نعمل: منصة اختبار بلوحة تحكم ومزوّد طاقة مُتحقق منهما، وكاميرا حرارية، ومحطة لحام بتسخين سفلي وهواء ساخن. لوحة التجزئة متعددة الطبقات ولها مشتت ضخم، وبدون تسخين متجانس يستحيل رفع شريحة دون اقتلاع الوسادات المجاورة. مجفف الشعر المنزلي لا يفي بذلك.

ماذا نصلح

• لوحات التجزئة: استبدال الشرائح، وإصلاح دوائر القدرة، واستعادة المسارات والوصلات، وإعادة تكوير نقاط اللحام، والتنظيف بعد الرطوبة.
• مزوّدات الطاقة: المروحة، ودوائر الدخل، والمصاهر، والمكثفات المنتفخة، وموصلات الخرج.
• لوحات التحكم: التغذية والذاكرة والموصلات. وللوحات المبنية على شرائح Amlogic إجراء فتح عبر UART منفصل.
• الميكانيك: المراوح والكابلات المسطحة والموصلات والمثبتات. هذه القطع نستبدلها غالباً ولا نرمّمها، فهي أرخص من المخاطرة بعطل ثانٍ.

المدد

• التشخيصمن يوم إلى عدة أيام عمل
• إصلاح معتاد للوحة التجزئةعدة أيام
• مراجعة نادرة أو شريحة شحيحةالأطول، ونحدد المدة بعد التشخيص

بعد أي إصلاح يعود الجهاز إلى التشغيل تحت الحمل وإلى قياس جديد. تسليم جهاز خرج لتوّه من اللحام غير وارد: جزء من العيوب لا يظهر إلا على لوحة ساخنة بعد ساعات.

وهناك ما لا نتعهد باستعادته. اللوحة ذات اللوح المحترق، واللوحة التي بقيت مغمورة طويلاً، واللوحة المقتلعة وساداتها تحت عدة شرائح تتحول إلى مصدر قطع. سنقول ذلك بصراحة ونقترح استبدال القطعة بدل تحصيل مال على إصلاح بلا أفق.

قطع الغيار والمكوّنات

تُختار القطعة بثلاثية الموديل والمراجعة وإصدار الشريحة. اسم الموديل وحده لا يكفي: قطع الدفعات المتجاورة في السلسلة الواحدة تبدو متطابقة وليست متبادلة. من هنا تأتي أغلب الطلبات الفاشلة، ولذلك نطلب صورة للترقيم على اللوح لا الموديل المكتوب على ملصق الهيكل فقط.

• لوحات التجزئةمرتبطة بالجهاز بنوع الشرائح وعددها، ومخطط النطاقات، وترتيب أطراف الكابل، وبيانات المعايرة في ذاكرة اللوحة.
• مزوّدات الطاقةننظر إلى القدرة باحتياط من 15 إلى 20 بالمئة فوق الاستهلاك، والموصلات، ومدى جهد الدخل، وفئة الكفاءة.
• لوحات التحكمبما فيها لوحات Amlogic التي تحتاج فتحاً قبل تثبيت برنامج ثابت من طرف ثالث.
• المراوح والميكانيكالمراوح والكابلات المسطحة والموصلات والمثبتات ومادة الوصل الحراري.

يُفضَّل إبقاء طقم اللوحات داخل الجهاز الواحد متجانساً. خلط المراجعات يعطي حرارات مختلفة واستجابة مختلفة لرفع التردد، ويظهر ذلك بوضوح في ملفات البرنامج الثابت. إن كنت تستبدل لوحة من ثلاث، أخبرنا بموديل ومراجعة البقية لنختار لوحة متوافقة.

الدعم الفني والإعداد

العلاقة لا تنتهي بالبيع. أغلب ما يصلنا بعد الشراء ليس أعطالاً بل إعداداً: الجهاز لا يظهر على الشبكة، أو لا يتصل بالمجمع، أو صوته أعلى من المتوقع، أو يسخن في غرفة ضيقة. تُحل هذه الأمور بالمراسلة في أمسية واحدة، دون نقل الجهاز من مكانه.

• التشغيل الأول: الشبكة، والدخول إلى لوحة الويب، وتغيير كلمة المرور، وفحص التغذية والتأريض.
• المجمعات: العناوين، والعمال، وما تراقبه في الإحصاءات، ولماذا يتذبذب معدل التجزئة عند المجمع حول القيمة المعلنة.
• برنامج AsicBoost الثابت: التثبيت، والعودة إلى نسخة المصنع، وشرح الملفات. رسوم المطور 2,8 بالمئة، ونذكر هذا الرقم قبل الشراء لا بعده.
• رفع التردد وخفض الجهد: أين يوجد الهامش الحقيقي وأين تبدأ المخاطرة على اللوحة وعلى ضمان المصنّع.
• التبريد والكهرباء: حساب التهوية، والقواطع، ومقطع الكابل، ولماذا يقتل هبوط الجهد مزوّدات الطاقة أسرع من تقادمها.

ما لا نعد به

• لا نضمن ربحية معيّنة. فهي تتوقف على سعر العملة وصعوبة الشبكة وسعر الكهرباء عندك، لا علينا.
• لا ننصح برفع التردد فوق الأوضاع التي يسحب المصنّع الضمان بعدها، مهما كان الإلحاح.
• لا ندخل إلى جهازك عن بُعد دون طلبك ودون صلاحية منحتها عن وعي.

السعر

سعر الجهاز يقوم على سعر العملة وصعوبة الشبكة، ولذلك يتغيّر أكثر مما نحب نحن أنفسنا. لا ندّعي أن سعرنا منقوش في حجر، ولا نخفي رسوماً إضافية في الخط الصغير.

• السعر يُظهر كل شيء: الجهاز والشحن والضريبة. وما ينطبق على حالتك موضّح في صفحة الدفع والشحن.
• إن وجدته أقل لدى بائع أوروبي بمخزون حقيقي وضمان، أرسل الرابط. سننظر فيه وإما نعدّل سعرنا وإما نوضح بصراحة لماذا لا نستطيع: كأن يكون هناك حجز مسبق بلا موعد، أو بيع بلا خدمة فنية داخل الاتحاد الأوروبي.
• الأجهزة المستعملة نقيّمها بسعر السوق يوم الصفقة، مع مراعاة الحالة والتآكل. وكيف يجري ذلك في الإرجاع والاستبدال موضّح في صفحته الخاصة.

تواصل معنا

اسأل قبل الشراء لا بعده. سنقترح الموديل الذي يناسب كهرباءك ومكانك، ونحسب الاستهلاك، ونقول بصراحة إن كان الجهاز الذي اخترته لا يناسب ظروفك.