Гарантия качества и сервисное обслуживание ASIC

Кратко

• До отправки каждый асик запускают и держат под нагрузкой, пока плата не прогреется. Мы смотрим хешрейт, потребление, температуры и поведение всех цепочек чипов, а не только факт того, что майнер включился.
• Результаты замеров уходят покупателю вместе с оборудованием. Вы видите те же цифры, что видели мы, и можете сверить их при приёмке.
• Ремонтируем сами, в мастерской в Валенсии. Асик не нужно отправлять в Азию и ждать ответа месяцами.
• Держим склад ходовых узлов: хеш-платы, блоки питания, платы управления, вентиляторы, шлейфы. Подбираем по ревизии, а не по названию модели.
• После покупки помогаем с запуском, сетью, пулами и прошивкой. Пишите в Telegram, разбор типовых вопросов есть на нашем YouTube-канале.
• Цену держим на уровне рынка и объясняем, из чего она складывается. Если найдёте дешевле у европейского продавца, покажите ссылку, посмотрим вместе.

Что происходит с асиком до отправки

Майнер это не бытовая техника, где брак виден при распаковке. Плата может запуститься, отработать десять минут и посыпаться на прогретом текстолите. Поэтому короткий тест мы не считаем проверкой: асик должен поработать столько, чтобы успел прогреться и показать себя.

• Внешний осмотрПломбы, следы влаги и коррозии, состояние радиаторов и разъёмов. Всё, что видно до подачи питания.
• Запуск на стендеПроверенный блок питания и известная нам плата управления. Так сразу видно, где проблема, в майнере или в обвязке.
• Прогон под нагрузкойАсик работает, пока плата не выйдет на рабочую температуру и не отработает на ней. На этом этапе вылезает большинство скрытых дефектов.
• Замер показателейХешрейт, потребление от розетки, температуры плат и чипов, обороты вентиляторов, ошибки в журнале.
• Проверка цепочекСмотрим все домены на каждой плате. Выпавшая группа чипов видна в логе сразу, недогретый участок ловим тепловизором.
• Упаковка и протоколЗамеры сохраняем и отдаём вам. В коробку кладём то же оборудование, которое стояло на стенде.

Асик, который не прошёл проверку, к покупателю не едет. Он остаётся в мастерской, и мы либо чиним его, либо разбираем на доноров. Отправить майнер с известной нам проблемой и надеяться, что покупатель не заметит, дешевле не выходит: обратная логистика и ремонт по гарантии стоят дороже, чем честная отбраковка.

Мастерская в Валенсии

Сервис у нас свой, а не партнёрский. Это меняет главное: сроки зависят от нашей загрузки, а не от очереди в чужом городе и не от расписания рейсов в Китай.

На чём работаем: тестовый стенд с заведомо исправной платой управления и блоком питания, тепловизор, паяльная станция с нижним подогревом и термовоздушный фен. Хеш-плата многослойная, с массивным теплоотводом, и без равномерного прогрева снять чип, не подняв соседние площадки, невозможно. Бытовым феном такое не лечится.

Что чиним

• Хеш-платы: замена чипов, ремонт силовой обвязки, восстановление дорожек и переходов, реболлинг посадочных мест, чистка после влаги.
• Блоки питания: вентилятор, входные цепи, предохранители, вздувшиеся конденсаторы, выходные разъёмы.
• Платы управления: питание, память, разъёмы. Для плат на чипах Amlogic есть отдельная процедура разблокировки по UART.
• Механика: вентиляторы, шлейфы, разъёмы, крепёж. Эти узлы почти всегда меняем, а не восстанавливаем, они слишком дёшевы для повторного риска.

Сроки

• ДиагностикаОт одного до нескольких рабочих дней
• Типовой ремонт хеш-платыНесколько дней
• Редкая ревизия или дефицитный чипДольше всего, срок называем после диагностики

После любого ремонта асик снова идёт на прогон под нагрузкой и повторный замер. Отдавать майнер сразу после пайки нельзя: часть дефектов вылезает только на горячей плате, через пару часов работы.

Есть и то, что мы не берёмся восстанавливать. Плата с выгоревшим текстолитом, плата после долгого залива, плата с сорванными площадками под несколькими чипами уходит в доноры. Мы скажем об этом прямо и предложим замену узла, а не будем тянуть деньги за безнадёжный ремонт.

Запчасти и комплектующие

Запчасть подбирают по связке модель плюс ревизия плюс версия чипа. Одного названия модели мало: узлы соседних выпусков одной серии выглядят одинаково и при этом не взаимозаменяемы. Почти все неудачные заказы приходят именно отсюда, поэтому мы просим фотографию маркировки на текстолите, а не только модель с наклейки на корпусе.

• Хеш-платыПривязаны к майнеру по типу и числу чипов, схеме доменов, распиновке шлейфа и калибровочным данным в памяти платы.
• Блоки питанияСмотрим мощность с запасом 15 до 20 процентов над потреблением, разъёмы, диапазон входного напряжения, класс КПД.
• Платы управленияВключая платы на Amlogic, которым нужна разблокировка перед установкой сторонней прошивки.
• Вентиляторы и механикаВентиляторы, шлейфы, разъёмы, крепёж, термоинтерфейс.

Комплект плат в одном майнере лучше держать однородным. Смесь ревизий даёт разные температуры и разный отклик на разгон, и особенно заметно это на профилях прошивки. Если меняете одну плату из трёх, скажите нам модель и ревизию остальных, подберём совместимую.

Техподдержка и настройка

Продажей дело не заканчивается. Большая часть обращений после покупки это не поломки, а настройка: асик не виден в сети, не подключается к пулу, шумит сильнее ожидаемого, греется в тесной комнате. Такие вопросы решаются перепиской за вечер, и везти майнер куда-либо для этого не нужно.

• Первый запуск: сеть, доступ к веб-панели, смена пароля, проверка питания и заземления.
• Пулы: адреса, воркеры, что смотреть в статистике и почему хешрейт на пуле пляшет вокруг заявленного.
• Прошивка AsicBoost: установка, откат на заводскую, разбор профилей. DevFee составляет 2,8 процента, и мы называем это число до покупки, а не после.
• Разгон и андервольт: где реальный запас, а где начинается риск для платы и для гарантии производителя.
• Охлаждение и электрика: расчёт вентиляции, автоматы, сечение кабеля, почему просадка напряжения убивает блоки питания быстрее возраста.

Чего мы не обещаем

• Не гарантируем конкретную доходность. Она зависит от курса монеты, сложности сети и вашей цены электричества, а не от нас.
• Не советуем разгон сверх режимов, после которых производитель снимает гарантию, даже если очень просят.
• Не работаем удалённо с вашим оборудованием без вашего запроса и доступа, который вы дали осознанно.

Цена

Цена асика держится на курсе монеты и сложности сети, поэтому она меняется чаще, чем нам самим хотелось бы. Мы не делаем вид, что наш ценник высечен в камне, и не прячем доплаты в мелкий шрифт.

• В цене видно всё: оборудование, доставка, налог. Что именно входит в ваш случай, показано на странице оплаты и доставки.
• Нашли ниже у европейского продавца с реальным наличием и гарантией, пришлите ссылку. Мы посмотрим и либо подвинем цену, либо честно объясним, почему не можем: например, там предзаказ без сроков или поставка без сервиса в ЕС.
• Цену на б/у оборудование считаем по рынку на день сделки, с учётом состояния и износа. Как это устроено при возврате и обмене, описано на отдельной странице.

Связаться

Спрашивайте до покупки, а не после. Мы подскажем модель под вашу электрику и помещение, посчитаем потребление и скажем прямо, если под ваши условия выбранный майнер не подходит.