Garantía de calidad y servicio técnico de ASIC

En resumen

• Antes del envío arrancamos cada ASIC y lo mantenemos bajo carga hasta que la placa se calienta. Miramos hashrate, consumo, temperaturas y el comportamiento de todas las cadenas de chips, no solo que el minero encienda.
• Las mediciones viajan con el equipo. Usted ve las mismas cifras que vimos nosotros y puede comprobarlas al recibirlo.
• Reparamos nosotros, en el taller de Valencia. No hay que mandar el ASIC a Asia ni esperar meses una respuesta.
• Mantenemos stock de las piezas habituales: placas hash, fuentes, placas de control, ventiladores y cables. Las elegimos por revisión, no por el nombre del modelo.
• Después de la compra ayudamos con el arranque, la red, los pools y el firmware. Escríbanos por Telegram; los casos típicos están explicados en nuestro canal de YouTube.
• El precio lo mantenemos a nivel de mercado y explicamos de qué se compone. Si lo encuentra más barato en un vendedor europeo, mándenos el enlace y lo miramos.

Qué le pasa al ASIC antes de salir

Un minero no es un electrodoméstico donde el defecto se ve al desembalar. Una placa puede arrancar, funcionar diez minutos y caerse cuando el sustrato ya está caliente. Por eso un test corto no cuenta como revisión: el ASIC tiene que trabajar el tiempo suficiente para calentarse y mostrarse tal cual es.

• Inspección visualPrecintos, restos de humedad y corrosión, estado de los disipadores y los conectores. Todo lo que se ve antes de dar corriente.
• Arranque en bancoFuente verificada y placa de control conocida. Así se ve enseguida si el problema está en el minero o en lo que lo rodea.
• Prueba de cargaEl ASIC trabaja hasta que la placa alcanza su temperatura de régimen y aguanta en ella. Aquí es donde salen la mayoría de los defectos ocultos.
• MedicionesHashrate, consumo en el enchufe, temperaturas de placas y chips, revoluciones de los ventiladores, errores en el registro.
• Revisión de cadenasMiramos todos los dominios de cada placa. Un grupo de chips caído se ve en el log; una zona fría la caza la cámara térmica.
• Embalaje e informeGuardamos las mediciones y se las entregamos. En la caja va el mismo equipo que estuvo en el banco.

El ASIC que no pasa la revisión no viaja al comprador. Se queda en el taller y lo reparamos o lo despiezamos para donante. Enviar un minero con un problema que ya conocemos y confiar en que nadie se dé cuenta no sale más barato: la logística de vuelta y la reparación en garantía cuestan más que descartarlo a tiempo.

Taller en Valencia

El servicio es nuestro, no de un socio. Eso cambia lo importante: los plazos dependen de nuestra carga de trabajo, no de la cola de un taller ajeno ni del calendario de vuelos a China.

Con qué trabajamos: banco de pruebas con placa de control y fuente verificadas, cámara térmica, estación de soldadura con precalentamiento inferior y aire caliente. La placa hash es multicapa y con un disipador enorme: sin calentarla de forma uniforme no se puede sacar un chip sin levantar las almohadillas de al lado. Con un secador de casa eso no se arregla.

Qué reparamos

• Placas hash: cambio de chips, reparación de la etapa de potencia, recuperación de pistas y vías, reballing de los asientos, limpieza tras humedad.
• Fuentes: ventilador, circuitos de entrada, fusibles, condensadores hinchados, conectores de salida.
• Placas de control: alimentación, memoria, conectores. Para las placas con chip Amlogic existe el procedimiento de desbloqueo por UART.
• Mecánica: ventiladores, cables planos, conectores, tornillería. Estas piezas casi siempre las cambiamos en vez de recuperarlas, son demasiado baratas para arriesgar una segunda avería.

Plazos

• DiagnósticoDe uno a varios días laborables
• Reparación típica de placa hashVarios días
• Revisión rara o chip escasoLo más largo, damos plazo tras el diagnóstico

Después de cualquier reparación el ASIC vuelve a la prueba de carga y a una medición nueva. Entregar un minero recién soldado no vale: parte de los defectos solo aparece con la placa caliente, al cabo de unas horas.

También hay cosas que no nos comprometemos a recuperar. Una placa con el sustrato quemado, una placa que estuvo mucho tiempo mojada, una placa con las almohadillas arrancadas bajo varios chips pasa a donante. Se lo diremos claramente y le propondremos cambiar la pieza, en lugar de cobrarle una reparación sin futuro.

Repuestos y componentes

Un repuesto se elige por la combinación de modelo, revisión y versión del chip. Con el nombre del modelo no basta: las piezas de series contiguas parecen iguales y no son intercambiables. De ahí salen casi todos los pedidos fallidos, así que le pediremos una foto del marcaje del sustrato, no solo el modelo de la pegatina de la carcasa.

• Placas hashVan ligadas al minero por tipo y número de chips, esquema de dominios, patillaje del cable y datos de calibración en su memoria.
• Fuentes de alimentaciónMiramos potencia con un margen del 15 al 20 por ciento sobre el consumo, conectores, rango de tensión de entrada y clase de eficiencia.
• Placas de controlIncluidas las de Amlogic, que necesitan desbloqueo antes de instalar firmware de terceros.
• Ventiladores y mecánicaVentiladores, cables planos, conectores, tornillería y material de interfaz térmica.

El juego de placas de un mismo minero conviene mantenerlo homogéneo. Mezclar revisiones da temperaturas distintas y respuestas distintas al overclock, y se nota sobre todo en los perfiles del firmware. Si va a cambiar una placa de tres, díganos el modelo y la revisión de las otras y le buscamos una compatible.

Soporte y configuración

La venta no termina la relación. La mayoría de las consultas posteriores no son averías, sino configuración: el ASIC no aparece en la red, no conecta con el pool, suena más de lo esperado, se calienta en una habitación pequeña. Todo eso se resuelve por escrito en una tarde, sin mover el minero de sitio.

• Primer arranque: red, acceso al panel web, cambio de contraseña, comprobación de la alimentación y la toma de tierra.
• Pools: direcciones, workers, qué mirar en las estadísticas y por qué el hashrate en el pool baila alrededor del nominal.
• Firmware AsicBoost: instalación, vuelta al de fábrica y explicación de los perfiles. El DevFee es del 2,8 por ciento, y esa cifra la damos antes de la compra, no después.
• Overclock y undervolt: dónde hay margen real y dónde empieza el riesgo para la placa y para la garantía del fabricante.
• Refrigeración y electricidad: cálculo de ventilación, magnetotérmicos, sección de cable y por qué una caída de tensión mata las fuentes más rápido que los años.

Qué no prometemos

• No garantizamos una rentabilidad concreta. Depende de la cotización de la moneda, de la dificultad de la red y de su precio de la luz, no de nosotros.
• No recomendamos overclock por encima de los regímenes tras los cuales el fabricante retira la garantía, por mucho que nos lo pidan.
• No entramos en remoto en su equipo sin que usted lo pida y sin un acceso que haya dado a conciencia.

El precio

El precio de un ASIC se apoya en la cotización de la moneda y en la dificultad de la red, así que cambia más a menudo de lo que nos gustaría. No fingimos que nuestra tarifa esté grabada en piedra ni escondemos suplementos en la letra pequeña.

• En el precio se ve todo: equipo, envío e impuesto. Qué entra en su caso concreto está en la página de pago y envío.
• Si lo encuentra más barato en un vendedor europeo con stock real y garantía, mándenos el enlace. Lo miramos y o ajustamos el precio o le explicamos con franqueza por qué no podemos: por ejemplo, allí es una reserva sin fecha o una venta sin servicio técnico en la UE.
• El equipo de segunda mano lo valoramos a precio de mercado del día de la operación, teniendo en cuenta estado y desgaste. Cómo funciona eso en devoluciones y cambios está en su propia página.

Contacto

Pregunte antes de comprar, no después. Le sugerimos el modelo que encaja con su instalación eléctrica y su local, le calculamos el consumo y le decimos claramente si el minero que ha elegido no le sirve.